На Хэллоуин некоторые пользователи Google Docs получили жуткий сюрприз, когда они были заблокированы из своих собственных документов за «нарушение условий обслуживания Google». Интернет-титан разослал исправление и заявление, объясняющее, что блокировка была результатом ошибочного кода, который отметил некоторые документы как оскорбительные. Компания упомянула автоматические механизмы цифровой защиты, которые защищают пользователей от вредоносного ПО и фишинга в своих системах Docs и Drive - и, похоже, эти ошибки были ложно вызваны этим недостатком кода.

В сообщении в блоге Google заявила, что ее автоматическая защита обнаруживает и предотвращает доступ к файлам, которые могут содержать вирусы, вредоносное ПО или «другое оскорбительное содержимое». Ошибка привела к тому, что Docs и Drive неправильно интерпретировали сигналы этих систем, что привело к ошибочной маркировке определенных файлов как нарушающих TOS. Несмотря на то, что это как раз то, что вы получите от интернет-гиганта, случайную блокировку ваших собственных документов было вызовом для пробуждения некоторых пользователей, которые поняли, насколько они зависят от Google, чтобы получить доступ к своим облачным файлам - доступ, который может быть отменен или отключен с помощью ошибок.

В этом сообщении Google заверила пользователей, что он будет стремиться обеспечить безопасность файлов: «Мы приносим свои извинения нашим пользователям за любые неудобства, вызванные этим инцидентом, и по-прежнему готовы предлагать высококачественные системы, которые обеспечивают безопасность их содержимого, полностью защищая их файлы».